Shipping and Returns Policy

تلتزم شركة واعية للاستثمار والتنمية بتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة لعملائها، وذلك وفقًا للسياسات التالية:

الشحن والتسليم

تقوم الشركة بشحن جميع الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك داخل نطاق التشغيل المعلن. وتُعد المدد الزمنية المحددة للشحن مددًا تقديرية وقد تختلف في بعض الحالات الخارجة عن إرادة الشركة.

فحص المنتجات عند الاستلام

يحق للعميل فحص المنتجات عند الاستلام والتأكد من سلامتها وجودتها ومطابقتها للمواصفات قبل إتمام الاستلام. وفي حال وجود أي مشكلة ظاهرة أو عدم مطابقة في أي من المنتجات، يحق للعميل رفض استلام الطلب كاملًا أو جزئيًا دون تحمّل أي تكاليف إضافية.

ضمان الجودة

في حال ثبوت وجود عيب في التصنيع أو خلل يؤثر على صلاحية المنتج للاستخدام، يحق للعميل طلب استرجاع المنتج أو استبداله خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك دون تحمّل أي رسوم إضافية، شريطة التحقق من العيب من قبل الشركة.

الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام، في حال كان المنتج بحالة جيدة ومطابقًا للمواصفات وخاليًا من أي عيوب تصنيع. وفي هذه الحالة، يتحمّل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للرسوم المعلنة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• أن يكون كاملًا وبكافة ملحقاته
• أن يكون داخل العبوة الأصلية وغير متضررة

وتحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب لا يستوفي هذه الشروط.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الملابس الداخلية والمنتجات المشابهة، وذلك وفقًا لطبيعة كل منتج.